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Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Veuillez nous contacter en remplissant le formulaire pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail dans un délai de 3 jours pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Retards ou Absence de Remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte bancaire, car un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement visible.
Puis, contactez votre banque. Un temps de traitement supplémentaire peut être requis avant l’affichage du remboursement.
Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Articles en Promotion
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter.